Центр поддержки

1. Seyahatinizi anlatın: Alış ve bırakış noktalarını, tarih-saat bilgilerini, araç sınıfını ve özel notları seçin. Sistem gerçek zamanlı fiyatlandırma, hava durumu ayarlamaları ve depozito miktarını gösterir.
2. Yolculuğunuzu özelleştirin: Araç seçenekleri hesaplandıktan sonra aracınızı kilitleyebilir, ekstra hizmetleri (VIP karşılama, ek durak vb.) ekleyebilir ve güvenli bir depozito ödeyerek rezervasyonu onaylayabilirsiniz.
3. Ödeyin ve hazırsınız: Ödemeyi tamamladıktan sonra onay e-postası, şoför bilgileri ve canlı durum güncellemeleri gönderilir.

Yerel şehir içi sürüşler için en az 12 saat, havalimanı veya çok duraklı planlar için ise 24 saat önce rezervasyon yapmanızı öneriyoruz.

Evet. Rezervasyon formunda “dönüş yolculuğu” seçeneğini kullanarak ikinci bir alış planlayabilirsiniz. Dönüş güzergâhı için ayrı bir tarih ve saat girmelisiniz. Kullandığınız tutar iade edilmeyen bir depozito içerir ve değişiklikler ek ücrete tabi olabilir.

Evet. Rezervasyon sırasında notlar kısmına ek durak, çocuk koltuğu ya da VIP karşılama gibi özel isteklerinizi yazabilirsiniz veya rezervasyondan sonra concierge ekibimize ulaşarak ayrıntıları bildirebilirsiniz.

Rezervasyon formunda buluşma türünü seçebilirsiniz. Meet & Greet seçeneğinde şoförünüz terminal içinde isminizin yazılı olduğu bir tabela ile karşılar; bu seçenek ilk kez gidilen şehirlerde, çocukla veya çok bagajla seyahat edenler için idealdir. Daha hızlı ve ekonomik olan curbside seçeneğinde ise geliş kapısından çıkarak araçla bordürde buluşursunuz. Buluşma noktanızı (terminal, kapı numarası ve tahmini saat) rezervasyon notlarında belirtmeniz buluşmayı hızlandırır.

Uçuş numarasını eklemeniz önerilir. Şoförler uçuş durumunu canlı olarak takip eder ve gecikme durumunda buluşma saatini ayarlar. Buna rağmen terminal değişikliği veya ekstra gecikme varsa kısa bir mesajla şoförü bilgilendirebilirsiniz.

MovL; sedanlardan parti otobüslerine kadar sekiz farklı araç kategorisi sunar:

• Super VIP: Gizlilik camı, ikram seti ve seçkin şoförlerle amiral SUV’lar (maks. 8 yolcu).
• Stretch limuzin: Aydınlatma, bar ve eğlence yükseltmeleriyle 10 kişiye kadar kapasiteli limuzinler.
• Minivan & SUV: Aile ve VIP shuttle’lar için uygun SUV/MPV’ler (maks. 6 yolcu).
• Prestij sedan: İş seyahatleri ve şehir içi transferler için 3 kişilik sedalar.
• Elektrikli araç: Premium EV modelleriyle sıfır emisyonlu yolculuklar, 3 yolcu kapasiteli.
• Siyah araç servisi: Gizlilik odaklı şoförler ve özel ikramlarla 3 yolcuya kadar.
• Minibüs: Orta ölçekli gruplar için konforlu minibüsler (16 yolcuya kadar).
• Parti otobüsü: Ses ve ışık sistemiyle 24 kişiye kadar kutlamalar için.

Havalimanı transferleri, executive otobüs kiralama, limuzin kiralama, şehir turları ve küresel turizm transferleri, kurumsal seyahat transferleri, engelli taşımacılığı (ADA uyumlu araçlar), hızlı taksi/“black car” çağırma ve özel etkinlik lojistiği gibi çeşitli kara ulaşım hizmetleri sunuyoruz.

Rezervasyon sırasında sistem, ücret dökümünü ve ödeme adımını gösterir; taban ücret, kupon indirimi, satış vergisi ve işlem ücreti ayrı ayrı listelenir. Depozito tutarı bugün tahsil edilir ve kalan bakiye varışta ödenir. Visa, Mastercard, American Express, Discover gibi büyük kredi kartları ve Stripe üzerinden güvenli ödeme kabul edilir.

Evet. Sistem fiyatlandırmayı hesapladığında depozito ve kalan bakiye açıkça gösterilir. Gizli ücret yoktur; fiyatlar sürpriz olmadan görünür.

Evet. Uçuşlar geciktiğinde veya otel check-out işlemleri uzadığında araç sınıfına göre belirlenen ücretsiz bekleme süresi sunuyoruz.

Çoğu yolculukta rezervasyonunuzu 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Daha geç iptallerde depozito iade edilmez ve değişiklikler ek ücrete tabi olabilir.

Evet. Rezervasyon formunda çocuk koltuğu tipini ve adedini ekleyebilir, özel ikram taleplerinizi yazabilirsiniz. Bebek arabası, tekerlekli sandalye veya spor ekipmanı gibi büyük eşyalarınız varsa ölçülerini paylaşmanız araç seçimini kolaylaştırır.

Araç seçimini yolcu ve bagaj adedine göre yapmanız gerekir. Örneğin sedanlar 1–3 yolcu ve 2 büyük + 1–2 kabin bagajı için idealdir, SUV’ler 3–5 yolcu ve 3–4 büyük bagaj alır, minivanlar 5–7 yolcu ve 4–6 büyük bagaja kadar kapasite sunar. Rezervasyon sırasında bagaj sayısını abartarak belirtmeniz ek araç gereksinimini önler.

MovL 150’den fazla ülkede ve yüzlerce şehirde hizmet verir. Başlıca destinasyonlar arasında New York, Paris, Tokyo, Las Vegas, İstanbul ve Bangkok yer alır.

Concierge ekiplerimiz ve şoförler, tercih ettiğiniz dilde bilgilendirilir ve iletişim kurar; böylece dil bariyeri yaşamazsınız.

Ödeme tamamlandığında rezervasyonunuz onaylanır; şoför bilgileri ve canlı durum güncellemeleri size e-posta veya SMS ile gönderilir.

7/24 hizmet veren concierge ekibimize telefon, e-posta veya canlı sohbet üzerinden ulaşabilirsiniz. Telefon: +1 (202) 555-0123, E-posta: [email protected], Adres: 1201 K Street NW, Suite 300, Washington, DC 20005.